Как действовать, если мошенники просят личные данные

Не делитесь никакими персональными данными.
Все банки и порталы, которые запрашивают одноразовые коды, постоянно предупреждают, что не стоит передавать незнакомцам ПИН-коды банковских карт, номера счетов, пароли от онлайн-банков и коды из СМС. А еще важно не разглашать по телефону личную информацию. Например, вам могут позвонить, назвать ваши фамилию, имя, отчество и спросить, вы ли это. Не торопитесь подтверждать данные или самостоятельно называть Ф. И. О., дату рождения и адрес регистрации. Лучше проверьте, с кем вы разговариваете. Например, задайте наводящие вопросы: «С кем я говорю?», «По какому поводу вы звоните?», «Вы знаете, что госорганы не имеют права звонить по личным телефонам?». С помощью этих вопросов вы сможете сместить фокус разговора с себя и понять, что перед вами злоумышленники. В большинстве случаев представители банков, полиции и других организаций сами звонить не будут, если ранее вы не оставляли заявку. Именно поэтому подобный звонок — повод заподозрить неладное и уточнить, кто именно вам звонит
Кладите трубку, если вас начинают торопить или пугать.
Мошенники стараются сделать так, чтобы у вас не было времени на раздумья, а решения принимались на эмоциях на скорую руку. Частый сценарий, когда звонят якобы из государственных органов или банка и побуждают быстро отвечать на вопросы. Такой подход не дает вам проанализировать ситуацию и догадаться о мошенничестве. Если вы начнете сомневаться в словах собеседника, злоумышленники могут начать запугивать — например, угрожать уголовной ответственностью. Так они стараются притупить вашу бдительность. Помните, что настоящие сотрудники банков и госорганов не будут давить. Их задача — помочь клиенту, а не запугать его еще сильнее.В таких случаях лучше положить трубку и не отвечать на повторные звонки. Если думаете, что вам действительно звонили из банка или госоргана, свяжитесь с организацией по официальным каналам. Например, напишите в чат поддержки в банковском приложении или позвоните по горячей линии. Если вам звонили якобы из полиции, перезвоните на номер 112. Вам подскажут, был ли предыдущий звонок настоящим. Скорее всего, оператор сообщит, что это были мошенники.
Свяжитесь с близким человеком, если вам звонят от его имени.
Часто мошенники давят на эмоции и звонят от лица родственников или друзей. Они сообщают, что произошел форс-мажор: авария, кража денег, серьезное заболевание. Злоумышленники используют ИИ-технологии: подделывают голос или заменяют номер телефона — в итоге становится сложно понять, разговаривает ли с вами знакомый человек или мошенник. Постарайтесь не доверять звонящему. Задайте ему несколько открытых вопросов — например, куда вы ходили вместе в прошлые выходные или как зовут питомца собеседника. А еще попробуйте связаться с близким другим способом: в мессенджере, по его личному номеру или видеосвязи. В большинстве случаев окажется, что знакомый даже не собирался обращаться к вам с просьбой о деньгах. Близкий человек, как правило, сможет подождать несколько минут или часов, пока вы выясните, точно ли он вам звонит. А еще знакомый сам пойдет на контакт и созвонится по видеосвязи, чтобы доказать, что помощь нужна именно ему
Защитите себя от спам-атак.
Чтобы дополнительно обезопасить себя и близких от мошенников, установите антиспам-программы и антивирусы на телефон. Такие сервисы есть у мобильных операторов.